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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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企業部署業務流程的基本原則參考【18103】

2018-09-05

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ITIL4是IT運維的最佳實踐嗎？【19530】

2023-04-14

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為解決IT服務質量不佳的問題，逐步提出和完善了一整套對IT服務的質量進行評估的方法體系，叫做ITIL。ITIL從發布至今...
Java客服系統工單系統源碼解析與實戰指南【43978】

2025-04-29

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運維必須要懂的MySQL主從復制原理【85241】

2018-07-04

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什么是SOM（服務運營管理）?【84195】

2017-08-13

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什么是SOM（服務運營管理）服務運營管理是指對服務業企業所提供服務的開發設計的管理,對服務運營過程及其運營系統的設計、計...

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行業動態

2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【30613】

2021-11-09

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13日，為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成：一個新的全球物聯網...
好產品會說話-助力中原銀行數字化轉型得佳譽【61950】

2022-01-05

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ServiceHot助力中原銀行運維平臺一體化建設：進行事件、問題、變更、容量、服務請求等流程模塊工具化建設，并同步建立...
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【13915】

2018-10-11

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在全球經濟一體化的形勢下，信息系統逐步滲透到我們企業當中, IT系統已經從傳統的后臺支持轉變為新業務開展的直接驅動。
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【83309】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...
什么是變更管理？【29879】

2018-09-17

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變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...

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