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服務支持
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國內(nèi)IT服務管理軟件ITSM的七個發(fā)展趨勢【56223】
2022-06-28
來源 :Servicehot
隨著國家信息技術(shù)標準ITSS發(fā)展,ITIL最佳實踐及IT服務管理標準ISO20000,及其給企業(yè)所帶來的IT管理水平的提...
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工單系統(tǒng)日程表:提升企業(yè)運營效率的智能助手【79184】
2025-04-18
來源 :Servicehot
ERP、CRM、SRM、PLM、HRM、OA……都是啥意思?在企業(yè)信息化管理中,我們經(jīng)常會遇到各種縮寫名詞,這些系統(tǒng)構(gòu)成...
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什么是SOM(服務運營管理)?【92213】
2017-08-13
來源 :Servicehot
什么是SOM(服務運營管理)服務運營管理是指對服務業(yè)企業(yè)所提供服務的開發(fā)設(shè)計的管理,對服務運營過程及其運營系統(tǒng)的設(shè)計、計...
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流程的三大概念:分級、分類、分層【82921】
2022-03-21
來源 :Servicehot
要想流程描述好,界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界,首先要將企業(yè)所有的流程名稱組織起來,形成一個流程清單的樹形結(jié)構(gòu)
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優(yōu)秀的ITSM管理軟件應具備哪些特征?【78636】
2017-08-23
來源 :Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【15541】
2018-11-14
來源 :Servicehot
ITIL 的這5點,期待你的共識
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項目經(jīng)理應具備的基本素質(zhì)與管理能力【11897】
2018-09-21
來源 :Servicehot
項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標,還必須協(xié)調(diào)整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
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IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別,你都知道嗎? 【84983】
2018-11-10
來源 :Servicehot
在當前的世界中,數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護是企業(yè)至關(guān)重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業(yè)...
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【24298】
2018-11-21
來源 :Servicehot
CMDB 是什么?ITIL 是什么?兩者有何聯(lián)系?
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流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【59337】
2018-12-01
來源 :Servicehot
組織管理與技術(shù)工具,遙相呼應。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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