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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

SOM（服務運營管理的特點)【90531】

2017-08-17

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ITIL V3發布于2007年：IT服務管理的重要里程碑【73871】

2025-04-03

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ITIL V3的發布背景與意義2007年5月30日，英國政府商務辦公室(OGC)正式發布了IT基礎設施庫(ITIL)的第...
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2017-11-29

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ITSM三大要素【21023】

2018-05-23

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淺析ITSM軟件的穩定性問題【91816】

2018-08-30

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謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【96112】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【23408】

2018-12-03

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舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【91802】

2018-12-01

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組織管理與技術工具，遙相呼應。
企業如何實現上云、選云和買云的三步走【74659】

2018-10-25

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云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【39458】

2018-09-19

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IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...

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