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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

單點(diǎn)登錄【14712】

2018-01-14

來源：Servicehot
選擇合適ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【62276】

2017-10-18

來源：Servicehot
IT信息化成熟度評估模型【89301】

2018-08-07

來源：Servicehot
IT戰(zhàn)略管理五要素【47249】

2022-07-01

來源：Servicehot

使公司對IT的應(yīng)用取得突破性進(jìn)展，并且使成果得以保持，企業(yè)的整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)必須致力于貫徹IT戰(zhàn)略管理的五個(gè)核心要素：自上而...
什么是ITIL業(yè)務(wù)關(guān)系管理系統(tǒng)，你知道嗎？【51732】

2017-11-10

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行業(yè)動(dòng)態(tài)

ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【27699】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯(lián)系？
ITSS工具選購指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【20060】

2017-04-22

來源：Servicehot

ITSS工具選購指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)需要選擇實(shí)用的ITSS工具，對ITSS的指標(biāo)進(jìn)行固化執(zhí)行，在審核...
企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【64006】

2018-10-25

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什么是ITIL？什么是ITSM?【93425】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot：2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)最閃亮的“星”【17492】

2018-12-09

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國際巨頭 TeamTiewer 副總裁一行與 ServiceHot 團(tuán)隊(duì)接洽

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