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服務支持
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資深IT運維專家視角:ServiceHot引領ITSM 2.0時代變革【26515】
2025-08-21
來源 :Servicehot
作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)的定義者,ServiceHot正在重塑企業IT服務管理的...
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CIO理解ITIL的十個要點【23013】
2018-01-08
來源 :Servicehot
CIO理解ITIL的十個要點ITIL專家認為,這種來自企業內部的抵觸情緒源于“恐懼”。ForresterResearch...
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五個步驟幫您成功實施SLA【85748】
2018-02-05
來源 :Servicehot
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淺析ITIL、ITSM、IT運維管理的區別【35063】
2017-09-27
來源 :Servicehot
IT運維管理的概念是從網絡管理的概念延伸而來,現階段廣義上的IT運維管理實際上是對底層IT基礎設施、應用服務和業務服務的...
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服務級別管理:“量體裁衣”的流程【30348】
2017-07-15
來源 :Servicehot
眾所周知,ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能,然后利用這些流程進行有關I...
行業動態
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流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【31913】
2018-12-01
來源 :Servicehot
組織管理與技術工具,遙相呼應。
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ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【70856】
2018-12-02
來源 :Servicehot
ITSS 認證,招投標不可或缺的重要資質。
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突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【34669】
2018-12-18
來源 :Servicehot
“i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍,最終成...
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【47178】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
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什么是變更管理?【64079】
2018-09-17
來源 :Servicehot
變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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