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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

服務支持

流程與IT、組織，一個左右腳關系，一個橫縱向關系【50896】

2017-07-21

來源：Servicehot

流程與IT，左右腳關系，相得益彰流程與IT是相互依存的關系，所以在很多企業(yè)這兩個職能是直接整合在一起的，比如成立流程與信...
企業(yè)為什么需要做IT運維管理轉型？【95139】

2017-08-24

來源：Servicehot

業(yè)務發(fā)展往往驅動著IT運維管理的同步轉型或升級，企業(yè)IT部門往往習慣于通過采購服務或管理工具滿足要求。但我們常常發(fā)現，在...
ServiceHot ITSOM系統(tǒng)與郵件系統(tǒng)對接【12151】

2017-11-11

來源：Servicehot
從售后寶使用到工單下派全解析ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知高效的工單管理系統(tǒng)對企業(yè)運營的重要性。今天我們就來詳細解析釘釘平臺上的工單系統(tǒng)功能，特別是大家最關心的售后寶模塊。【10086】

2025-04-18

來源：Servicehot

釘釘下派工單怎么下在釘釘中下派工單是個非常直觀的過程。作為管理員或有權限的用戶，進入售后寶后選擇"工單管理&q...
ITSM服務管理的實施過程的關鍵步驟【89459】

2018-07-31

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

企業(yè)如何實現上云、選云和買云的三步走【50353】

2018-10-25

來源：Servicehot

云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
阿里巴巴VS騰訊【95902】

2018-12-23

來源：Servicehot

在蓬勃發(fā)展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創(chuàng)新大會服務大獎【45072】

2018-12-22

來源：Servicehot

在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創(chuàng)新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創(chuàng)新服務大獎。
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【12895】

2018-10-08

來源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...
驚艷亮相2018中國SaaS應用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【18078】

2018-12-24

來源：Servicehot

今天，歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉，ServiceHot從國內上百家優(yōu)秀的服務商中脫穎而出，...

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