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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSM系統對企業的重要性【65633】

2024-03-13

來源：Servicehot

ITSM系統（ITServiceManagementSystem）是指通過規范化、標準化和自動化的方式來管理和提供信息技...
IT運維管理如何達到效率最大化【94324】

2018-04-22

來源：Servicehot
ITIL在國內的應用現狀與未來發展【73405】

2025-05-30

來源：Servicehot

ITIL(信息技術基礎架構庫)作為全球公認的IT服務管理最佳實踐框架，其商業價值在國內企業中得到越來越廣泛的認可。ITI...
流程與IT、組織，一個左右腳關系，一個橫縱向關系【24543】

2017-07-21

來源：Servicehot

流程與IT，左右腳關系，相得益彰流程與IT是相互依存的關系，所以在很多企業這兩個職能是直接整合在一起的，比如成立流程與信...
如何構建一個有效的知識庫?【11403】

2018-02-06

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

什么是ITIL？什么是ITSM?【22018】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【83464】

2018-09-16

來源：Servicehot

2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【61652】

2018-12-31

來源：Servicehot

方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？
客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【24028】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
使用ITIL，思想先行【13964】

2018-10-24

來源：Servicehot

大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...

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