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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL初學者入門指南：從零開始掌握IT服務管理ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知ITIL認證對于IT從業者的重要性。本文將用最通俗易懂的方式，帶您快速入門ITIL知識體系。【25161】

2025-08-27

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2018-08-20

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2025-08-27

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淺談公司的IT管理流程【98439】

2018-08-11

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2017-04-21

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2018-11-24

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2018-10-25

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2018-09-27

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