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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL中英對照論文：理論與實踐指南【65760】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技術基礎架構...
?ITIL提升中國電信運維管理系統建設【63023】

2022-06-23

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運維管理是電信運營商主要的生產和管理活動之一。運維管理系統建設和運營的好壞直接影響到電信運營的整體成本、管理水平和服務水...
作為一名IT運維專家，我經常接觸到各種服務對接平臺。說到電工...【53742】

2025-05-20

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作為一名IT運維專家，我經常接觸到各種服務對接平臺。說到電工找零活的平臺，這讓我聯想到ServiceHot在IT服務領域...
企業流程梳理的價值【47766】

2022-08-19

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梳理?分析業務流程的過程也是發現問題的過程?在發現操作問題的同時也會發現有的問題不屬于操作層面,而是管理問題,需要制定管...
CMDB到底如何建設？【76192】

2018-04-18

來源：Servicehot

隨著自動化運維的火熱，CMDB建設項目不斷的涌現，正是因為CMDB就是自動化運維的基石。關于CMDB的概念、定位、價值、...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

使用ITIL，思想先行【87817】

2018-10-24

來源：Servicehot

大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【43842】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【92959】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。
All in Cloud（全面擁抱云計算）【84851】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【26483】

2021-11-09

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6月27日，信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...

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