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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

企業該如何進行IT服務管理（ITSM）？【64371】

2023-07-06

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實施新一代IT服務管理僅僅依靠技術是不夠的，如果沒有正確的框架的方法，IT服務管理的實施不但不能實現組織目標，還有可能浪...
SaaS的這些好處，你應該要知道！【95480】

2017-09-06

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處理人【24058】

2018-01-22

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客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
ITIL實踐中最容易出現的五大誤區【34407】

2017-09-01

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CMDB實施步驟【47368】

2017-09-20

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CMDB的應用，是一個龐大蕪雜、曠日持久的過程，它涉及到CMDB顧問咨詢、產品工具的選擇、實施服務、日常維護等多個活動和...

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行業動態

IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？【23641】

2018-11-10

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在當前的世界中，數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業...
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【89824】

2018-12-02

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ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【67373】

2018-11-13

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ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【33748】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
ServiceHot ITSOM不止于IT服務管理，賦能華興源創運營管理新技能【33249】

2022-03-26

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蘇州華興源創科技股份有限公司是一家工業自動測試設備與整線系統解決方案的提供商。主要測試產品用于LCD、柔性OLED、半導...

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