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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

服務(wù)支持

ServiceHot ITSOM平臺內(nèi)容更新提示（2017.12.5）！【40653】

2017-06-16

來源：Servicehot
Servicehot ITSOM基礎(chǔ)管理【96546】

2017-12-22

來源：Servicehot
IT運(yùn)維服務(wù)管理的實(shí)施步驟【19021】

2018-02-10

來源：Servicehot
什么是ITSS認(rèn)證？哪些企業(yè)需要申請ITSS資質(zhì)證書？【31886】

2022-06-29

來源：Servicehot

ITSS是我國第一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴...
信息化管理從優(yōu)化流程開始【25086】

2022-05-11

來源：Servicehot

任何一個企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作都是由一系列連貫又交錯的業(yè)務(wù)流程來實(shí)現(xiàn)的。例如，有經(jīng)營決策的流程、掌握市場和客戶需求的流程、產(chǎn)品研...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項(xiàng)目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

什么是工單系統(tǒng)【92838】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況。根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
ServiceHot專家講解 | IT運(yùn)維軟件的選擇方向【57427】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個合格的運(yùn)維管理人員，對公司的IT設(shè)備運(yùn)維負(fù)有直接責(zé)任。但現(xiàn)在IT設(shè)備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營管理，鑄就行業(yè)典范【66362】

2017-04-21

來源：Servicehot

看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營管理，鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務(wù)管理水平，ServiceHot幫助其建設(shè)IT服...
客觀地說，ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【66055】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關(guān)系管理方面見成效，短期內(nèi)一個科技項(xiàng)目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案【75238】

2018-10-02

來源：Servicehot

隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展，IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分，企業(yè)怎樣完善IT服務(wù)管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本？如...

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