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    服務支持

  • SOM(服務運營管理的特點)【97655】

    2017-08-17

    來源 :Servicehot

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  • IT運維的工作范疇及分類【26543】

    2017-09-18

    來源 :Servicehot

    一、工作范疇:IT運維是IT管理的核心和重點部分,也是內容最多、最繁雜的部分,該過程主要用于IT部門內部日常運營管理,其...
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  • ITIL部署管理的四大核心方法解析【77117】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    ITIL4 Foundation是什么?ITIL4 Foundation是IT服務管理(ITSM)領域最權威的入門級認證...
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  • 作為企業數字化轉型的重要推手,ITIL框架一直是CIO們提升...【49432】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    作為企業數字化轉型的重要推手,ITIL框架一直是CIO們提升IT服務管理水平的利器。ITIL(信息技術基礎架構庫)提供了...
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  • 2024工單系統標準化:提升企業服務效率的11款頂級工具在數字化轉型浪潮中,工單系統標準化已成為企業提升服務效率的關鍵。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,一直致力于推動IT服務管理的創新與標準化。本文將帶您深入了解工單系統的標準化實踐,并對比2024年最值得關注的解決方案。【94253】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    一文了解 | 工單管理系統:分類方式、10大軟件工單系統可以按多種方式分類:按部署模式分為云端和本地部署;按功能復雜度分...
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  • 行業動態

  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【29601】

    2018-10-17

    來源 :Servicehot

    編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • 手工測試已死?Python更火?2018測試預測【33759】

    2018-10-28

    來源 :Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠,軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年,許多趨勢正在形成或者已經形成中。
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  • 國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【10922】

    2018-11-23

    來源 :Servicehot

    寶鋼、青島兒童醫院都在用了,你還等什么?
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  • ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【70253】

    2018-09-30

    來源 :Servicehot

    經常會看到這種現象:很多公司都有運維資質,但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么,運維資質與ITSS運維標準有什么關...
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  • 有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【11321】

    2018-11-01

    來源 :Servicehot

    有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
    有效服務臺管理的5個關鍵度量指標
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