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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【59768】

    2017-06-02

    來源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志
  • 內(nèi)部報修工單系統(tǒng)價位全解析:從免費(fèi)到高端,總有一款適合你【96379】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    當(dāng)然有!現(xiàn)在市面上很多專業(yè)的工單管理系統(tǒng)都支持微信公眾號報修入口的搭建,這已經(jīng)成為企業(yè)IT運(yùn)維的標(biāo)配功能之一。以Serv...
    內(nèi)部報修工單系統(tǒng)價位全解析:從免費(fèi)到高端,總有一款適合你
  • 安徽IT運(yùn)維管理報告:構(gòu)建高效數(shù)字化運(yùn)營體系隨著安徽省數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進(jìn),IT運(yùn)維管理正面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的SaaS化運(yùn)維平臺已成功幫助安徽多家企事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理升級。本報告將結(jié)合ServiceHot最佳實(shí)踐,深入探討IT運(yùn)維管理的核心要點(diǎn)。【34853】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    it運(yùn)維服務(wù)工作總結(jié)2023年度安徽省IT運(yùn)維服務(wù)呈現(xiàn)三大特征:一是混合云環(huán)境運(yùn)維需求激增,某市智慧城市項目同時管理著本...
    安徽IT運(yùn)維管理報告:構(gòu)建高效數(shù)字化運(yùn)營體系隨著安徽省數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進(jìn),IT運(yùn)維管理正面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的SaaS化運(yùn)維平臺已成功幫助安徽多家企事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理升級。本報告將結(jié)合ServiceHot最佳實(shí)踐,深入探討IT運(yùn)維管理的核心要點(diǎn)。
  • IT運(yùn)維管理系統(tǒng)就像是一個IT部門的【50000】

    2025-08-26

    來源 :Servicehot

    IT運(yùn)維管理系統(tǒng)就像是一個IT部門的"智能管家",它能幫助企業(yè)管理各種IT基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器...
    IT運(yùn)維管理系統(tǒng)就像是一個IT部門的
  • IT運(yùn)維,全稱信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù),是現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支...【42456】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    IT運(yùn)維,全稱信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù),是現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支撐。它就像企業(yè)的"IT管家",負(fù)責(zé)保障整...
    IT運(yùn)維,全稱信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù),是現(xiàn)代企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮【26302】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    13日,為期四天的2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經(jīng)達(dá)成:一個新的全球物聯(lián)網(wǎng)...
    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮
  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【34310】

    2018-10-17

    來源 :Servicehot

    編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細(xì)說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • ITSS工具選購指南,ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【91121】

    2017-04-22

    來源 :Servicehot

    ITSS工具選購指南,ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)需要選擇實(shí)用的ITSS工具,對ITSS的指標(biāo)進(jìn)行固化執(zhí)行,在審核...
    ITSS工具選購指南,ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
  • IT 服務(wù)管理,將由 ServiceHot 平臺為您實(shí)現(xiàn)【71198】

    2018-11-24

    來源 :Servicehot

    這是選擇的力量
    IT 服務(wù)管理,將由 ServiceHot 平臺為您實(shí)現(xiàn)
  • ITSS是什么?【66231】

    2018-12-30

    來源 :Servicehot

    隨著中國信息化建設(shè)的推進(jìn),企業(yè)越來越需要建設(shè)自己的信息化管理體系,那么在中國工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下推...
     ITSS是什么?
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