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服務支持
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ITIL4 服務連續性管理【98704】
2022-02-14
來源 :Servicehot
服務連續性管理實踐的目的是確保在發生災難時將服務的可用性和性能維持在足夠的水平。該實踐為構建組織彈性提供了一個框架,能夠...
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集團企業信息化建設步驟【47313】
2018-04-29
來源 :Servicehot
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ITIL4中的概念:四種類型的組織結構【13143】
2023-08-07
來源 :Servicehot
?ITIL?4:創建,交付和支持(CDS)是四個管理專業模塊之一,它們基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
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IT部門管理方案【31468】
2018-08-04
來源 :Servicehot
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IT運維自動化解析【16304】
2022-07-01
來源 :Servicehot
實現IT運維的自動化管理是指通過將IT運維中日常的、大量的重復性工作自動化,把過去的手工執行轉為自動化操作。自動化是IT...
行業動態
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什么是工單系統【81901】
2017-04-25
來源 :Servicehot
一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量【59833】
2018-10-06
來源 :Servicehot
軟件廠商發展到一定的規模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【28385】
2018-11-21
來源 :Servicehot
CMDB 是什么?ITIL 是什么?兩者有何聯系?
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【65666】
2018-11-15
來源 :Servicehot
全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
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ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【97546】
2018-11-18
來源 :Servicehot
實現管理可查詢、可追蹤,ServiceHot ITSM 當仁不讓。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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