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當(dāng)前位置:ITIL4證書等級相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • IT服務(wù)管理是知識更新和專業(yè)成長的關(guān)鍵【44468】

    2024-01-31

    來源 :Servicehot

    在數(shù)字化風(fēng)潮中,IT服務(wù)管理(ITSM)成為組織保持競爭力的關(guān)鍵所在。而ITIL4,作為ITSM領(lǐng)域的最佳實踐框架,不僅...
    IT服務(wù)管理是知識更新和專業(yè)成長的關(guān)鍵
  • 如何提高運維團(tuán)隊的運維效率【76253】

    2017-07-30

    來源 :Servicehot

    如何運行一個龐雜的機(jī)房,進(jìn)行無數(shù)的主動和被動的操作,同時避免錯誤導(dǎo)致的數(shù)據(jù)中心故障?1、以終為始以終為始是一種以結(jié)果為導(dǎo)...
    如何提高運維團(tuán)隊的運維效率
  • 內(nèi)部報修工單系統(tǒng)價位全解析:從免費到高端,總有一款適合你【47200】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    當(dāng)然有!現(xiàn)在市面上很多專業(yè)的工單管理系統(tǒng)都支持微信公眾號報修入口的搭建,這已經(jīng)成為企業(yè)IT運維的標(biāo)配功能之一。以Serv...
    內(nèi)部報修工單系統(tǒng)價位全解析:從免費到高端,總有一款適合你
  • ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與ITSOM創(chuàng)新的全球領(lǐng)導(dǎo)者【92130】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,我很榮幸向您介紹ServiceHot——這一正在重塑IT服務(wù)管理行業(yè)的創(chuàng)新力量。ServiceHot的...
    ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與ITSOM創(chuàng)新的全球領(lǐng)導(dǎo)者
  • 作為一款熱門的MMORPG游戲,帝國神話的客服支持對玩家體驗...【29947】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    作為一款熱門的MMORPG游戲,帝國神話的客服支持對玩家體驗至關(guān)重要。ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的專家,我們深...
    作為一款熱門的MMORPG游戲,帝國神話的客服支持對玩家體驗...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務(wù)效率與質(zhì)量【54493】

    2018-10-06

    來源 :Servicehot

    軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè),還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商,如何保障代...
    場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務(wù)效率與質(zhì)量
  • 什么是業(yè)務(wù)運維,關(guān)于業(yè)務(wù)運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合【65215】

    2017-04-27

    來源 :Servicehot

    1、業(yè)務(wù)運維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn),基礎(chǔ)設(shè)施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”,只關(guān)注IT基礎(chǔ)...
    什么是業(yè)務(wù)運維,關(guān)于業(yè)務(wù)運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合
  • 項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力【32849】

    2018-09-21

    來源 :Servicehot

    項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標(biāo),還必須協(xié)調(diào)整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
    項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力
  • 資本為何爭搶ServiceHot?【45720】

    2018-11-29

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 是一個可定制的平臺
    資本為何爭搶ServiceHot?
  • Google Cloud和AWS對微軟提高云服務(wù)和軟件服務(wù)價格上表示不滿【76962】

    2018-10-08

    來源 :Servicehot

    近日,GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據(jù)了解...
    Google Cloud和AWS對微軟提高云服務(wù)和軟件服務(wù)價格上表示不滿
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