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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITIL服務(wù)管理的4P：人員、產(chǎn)品、流程、伙伴【19444】

2017-11-16

來源：Servicehot
全面解析ITSM【56815】

2017-11-02

來源：Servicehot
IT資產(chǎn)管理與ITIL配置管理的區(qū)別和聯(lián)系【14627】

2022-06-24

來源：Servicehot

ITIL的配置管理，CMDB主要是為運維工作服務(wù)的。它主要關(guān)注兩個點，配置項和其中的關(guān)系。IT資產(chǎn)管理主要管理IT資產(chǎn)的...
ServiceHot 元旦放假通知【39019】

2017-05-01

來源：Servicehot
ITIL改進信息安全的10種途徑【34578】

2023-08-25

來源：Servicehot

信息安全的范圍、復(fù)雜性和重要性不斷增加。一個組織把信息安全建立在粗制濫造和閉門造車的基礎(chǔ)上具有很高的風(fēng)險和無效的。ITI...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【57919】

2018-12-02

來源：Servicehot

ITSS 認證，招投標(biāo)不可或缺的重要資質(zhì)。
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識庫？【15684】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當(dāng)下，全渠道知識庫也將成為必然。
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【60210】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術(shù)工具，遙相呼應(yīng)。
保險金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【34149】

2018-12-29

來源：Servicehot

ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務(wù)過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業(yè)...
ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院，提升信息部門滿意度【13860】

2018-12-08

來源：Servicehot

醫(yī)院信息化建設(shè)，ServiceHot 屢建奇功

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