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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 作為一名IT運維專家,我深知生產制造企業面臨的數字化轉型挑戰...【91803】

    2025-04-08

    來源 :Servicehot

    作為一名IT運維專家,我深知生產制造企業面臨的數字化轉型挑戰。ServiceHot作為ITSM領域的創新者,其ERP解決...
    作為一名IT運維專家,我深知生產制造企業面臨的數字化轉型挑戰...
  • 深圳運維工單系統哪里有?ServiceHot一站式解決方案【85872】

    2025-04-14

    來源 :Servicehot

    在深圳這個科技創新的前沿城市,IT運維管理系統的需求日益增長。無論是企業內部的IT部門,還是專業的IT外包服務商,都在尋...
    深圳運維工單系統哪里有?ServiceHot一站式解決方案
  • ITIL v3和ITIL 4之間的一些主要區別【99300】

    2023-07-28

    來源 :Servicehot

    ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是一種廣泛采用的IT服務...
    ITIL v3和ITIL 4之間的一些主要區別
  • ITIL事件管理流程設計【92070】

    2023-07-20

    來源 :Servicehot

    事件管理流程是ITIL主要流程之一,它的主要目標是盡快解決日常工作環境中出現的事件,保持IT服務的穩定性,監控事件的發展...
    ITIL事件管理流程設計
  • 工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念,簡單來說就是記錄和...【42630】

    2025-04-10

    來源 :Servicehot

    工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念,簡單來說就是記錄和跟蹤服務請求或問題的電子單據。想象一下,當你在工作中遇到電腦...
    工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念,簡單來說就是記錄和...

  • 行業動態

  • 客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【24273】

    2018-11-17

    來源 :Servicehot

    要想在客戶關系管理方面見成效,短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
    客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手
  • ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【86903】

    2018-10-01

    來源 :Servicehot

    作為一個合格的運維管理人員,對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多,軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
    ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向
  • ServiceHot|高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【41579】

    2018-09-20

    來源 :Servicehot

    你在任何垂直的企業服務行業都能看到一些快速增長的SaaS公司,而這些公司通常都有一些共同的特征。
    ServiceHot|高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征
  • ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【37287】

    2021-12-22

    來源 :Servicehot

    2021年12月20日,由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會,在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議,主...
    ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會
  • 中小企業運維“新思路”:ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【35145】

    2022-06-24

    來源 :Servicehot

    在信息化建設日益普及的當下,IT資產管理能力的上升,不但可以降低IT資產的成本投入,還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
    中小企業運維“新思路”:ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗
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