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當(dāng)前位置:IT運(yùn)維服務(wù)(wù)管理第六章相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿(mǎn)意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門(mén)戶(hù)介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 客服系統(tǒng)深度解析在數(shù)字化服務(wù)時(shí)代,騰訊作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭,其客服系統(tǒng)一直備受關(guān)注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,我們特別關(guān)注各類(lèi)客服系統(tǒng)的功能差異與創(chuàng)新應(yīng)用。今天我們就來(lái)聊聊騰訊工單系統(tǒng)的特色功能,特別是與其他平臺(tái)拍照功能的區(qū)別,以及如何更好地使用騰訊系產(chǎn)品提升工作效率。【78267】

    2025-08-23

    來(lái)源 :Servicehot

    想給騰訊提建議 在哪提啊 ?很多用戶(hù)在使用騰訊產(chǎn)品過(guò)程中會(huì)有改進(jìn)建議,但不知道如何有效反饋。騰訊其實(shí)提供了多個(gè)建議反饋渠...
    客服系統(tǒng)深度解析在數(shù)字化服務(wù)時(shí)代,騰訊作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭,其客服系統(tǒng)一直備受關(guān)注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,我們特別關(guān)注各類(lèi)客服系統(tǒng)的功能差異與創(chuàng)新應(yīng)用。今天我們就來(lái)聊聊騰訊工單系統(tǒng)的特色功能,特別是與其他平臺(tái)拍照功能的區(qū)別,以及如何更好地使用騰訊系產(chǎn)品提升工作效率。
  • 六句話理解ITIL【79690】

    2018-06-05

    來(lái)源 :Servicehot

    六句話理解ITIL
  • IT運(yùn)維包含的服務(wù)有哪些?【11059】

    2017-09-17

    來(lái)源 :Servicehot

    一般來(lái)說(shuō)的IT運(yùn)維包含以下幾類(lèi)服務(wù)設(shè)備管理對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控和管理;應(yīng)用服務(wù)對(duì)各種應(yīng)用支持...
    IT運(yùn)維包含的服務(wù)有哪些?
  • 對(duì)于實(shí)驗(yàn)室計(jì)量認(rèn)證,ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)...【87931】

    2025-08-19

    來(lái)源 :Servicehot

    對(duì)于實(shí)驗(yàn)室計(jì)量認(rèn)證,ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者,我們建議重點(diǎn)關(guān)注ISO/IEC 17025認(rèn)證。這是目...
    對(duì)于實(shí)驗(yàn)室計(jì)量認(rèn)證,ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)...
  • ITIL續(xù)證全攻略:從入門(mén)到精通【51809】

    2025-09-15

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    你真的了解ITIL4證書(shū)嗎?很多IT從業(yè)者都把ITIL4證書(shū)當(dāng)作職業(yè)生涯的"敲門(mén)磚",但你真的了解這...
    ITIL續(xù)證全攻略:從入門(mén)到精通

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • 智慧校園的IT運(yùn)維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心【65907】

    2017-04-20

    來(lái)源 :Servicehot

    智慧校園的IT運(yùn)維之路---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴(kuò)張,業(yè)務(wù)對(duì)IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
    智慧校園的IT運(yùn)維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心
  • ITSM實(shí)施方法論,ITIL體系落地【17277】

    2018-09-19

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    IT服務(wù)管理(ITSM)實(shí)施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務(wù)效率,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是,從國(guó)內(nèi)眾多實(shí)施ITSM的企業(yè)...
    ITSM實(shí)施方法論,ITIL體系落地
  • 突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級(jí)“i創(chuàng)杯”【92731】

    2018-12-18

    來(lái)源 :Servicehot

    “i創(chuàng)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽無(wú)錫賽區(qū)。ServiceHot從無(wú)人駕駛、人工智能、電競(jìng)、物聯(lián)網(wǎng)等22個(gè)熱門(mén)項(xiàng)目中突出重圍,最終成...
    突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級(jí)“i創(chuàng)杯”
  • ServiceHot|華為維修遠(yuǎn)程診斷平臺(tái)【62067】

    2018-10-05

    來(lái)源 :Servicehot

    隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等熱門(mén)行業(yè)的發(fā)展和普及,IT運(yùn)維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高,企業(yè)對(duì)IT信息系統(tǒng)的依賴(lài)性越來(lái)越強(qiáng)。
    ServiceHot|華為維修遠(yuǎn)程診斷平臺(tái)
  • 有效服務(wù)臺(tái)管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)【62427】

    2018-11-01

    來(lái)源 :Servicehot

    有兩句商業(yè)格言說(shuō):1)無(wú)法度量則無(wú)法管理,2)無(wú)法度量則無(wú)法改進(jìn)。這些說(shuō)辭對(duì)服務(wù)臺(tái)管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)(I...
    有效服務(wù)臺(tái)管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)
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