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服務支持
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ITIL4服務臺實踐【22443】
2022-01-05
來源 ：Servicehot
在一些組織中，服務臺實踐的主要目的是在服務提供者與用戶之間建立有效的溝通界面，事件和服務請求只是溝通的兩個主題。在這些組...
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精準運維的意義何在？【42907】
2017-09-15
來源 ：Servicehot
正如大家所知道的，IT運維服務是對IT基礎設施（網絡系統、主機系統、存儲/備份系統、終端系統及環境等）以及軟件應用等進行...
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從ITIL故事品服務管理的四個維度【48394】
2017-07-16
來源 ：Servicehot
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在ITIL系統中集成項目管理的價值 - ServiceHot【55490】
2018-02-03
來源 ：Servicehot
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ISO20000，和 ITSS 是什么？【36990】
2018-07-04
來源 ：Servicehot
ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然后依據服務水準協...
行業動態
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華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【79475】
2017-04-23
來源 ：Servicehot
華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業提升運維服務能力，ServiceHot一馬當先！信息化日新月異...
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Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【80322】
2018-11-06
來源 ：Servicehot
全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【97188】
2018-11-15
來源 ：Servicehot
全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
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IT安全漏洞、威脅與風險的區別，你都知道嗎？ 【64388】
2018-11-10
來源 ：Servicehot
在當前的世界中，數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業...
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【28547】
2018-10-27
來源 ：Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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