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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

ITSM系統(tǒng)中服務級別存在的意義【24821】

2018-02-11

來源：Servicehot
如何確保IT 服務的持續(xù)改進【38862】

2023-07-12

來源：Servicehot

評估ITSM的成功并確保持續(xù)改進需要明確的目標、強大的監(jiān)控、客戶反饋和成長心態(tài)。通過關注這些要素并及時了解最新的行業(yè)趨勢...
IT服務管理（ITSM）實施過程【78773】

2022-06-24

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企業(yè)應如何合理有效地選擇和利用多達11個核心流程的ITSM理論，以及由多家公司提供的功能千差萬別的工具來提高自己的IT管...
ITIL之發(fā)布管理基礎知識介紹【96939】

2022-07-01

來源：Servicehot

發(fā)布管理的目標：確認所有最終軟件庫中軟件正本的拷貝是安全可靠的，負責將經測試無誤的軟硬件版本發(fā)布到目的變更地點，并保證相...
企業(yè)數(shù)據(jù)中心如何高效做運維？【64812】

2018-07-15

來源：Servicehot

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行業(yè)動態(tài)

有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【25363】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術基礎架構庫（I...
ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【53236】

2018-09-26

來源：Servicehot

天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
好產品會說話-助力中原銀行數(shù)字化轉型得佳譽【18441】

2022-01-05

來源：Servicehot

ServiceHot助力中原銀行運維平臺一體化建設：進行事件、問題、變更、容量、服務請求等流程模塊工具化建設，并同步建立...
ServiceHot驚艷亮相2017物博會【98149】

2021-11-09

來源：Servicehot

物聯(lián)世界，共創(chuàng)未來。昨天是2017物博會開幕的第一天， ServiceHot攜超強產品驚艷登場。
ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【14602】

2018-10-27

來源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...

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