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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 在物流行業(yè),遇到緊急情況需要聯(lián)系服務(wù)商時,ServiceHo...【41513】

    2025-04-05

    來源 :Servicehot

    在物流行業(yè),遇到緊急情況需要聯(lián)系服務(wù)商時,ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的專家建議您優(yōu)先考慮順豐、京東物流等頭部企...
    在物流行業(yè),遇到緊急情況需要聯(lián)系服務(wù)商時,ServiceHo...
  • 熱力公司客服工單系統(tǒng)如何助力智慧供熱升級隨著城市集中供熱規(guī)模不斷擴大,傳統(tǒng)熱力客服系統(tǒng)已難以滿足現(xiàn)代供熱服務(wù)需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業(yè)帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發(fā)展現(xiàn)狀,并重點介紹熱力客服工單系統(tǒng)在其中的關(guān)鍵作用。【86985】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    智慧供熱具體的解決方案是什么ServiceHot為供熱行業(yè)量身定制的解決方案包含三大核心模塊:首先是智能客服中心,支持電...
    熱力公司客服工單系統(tǒng)如何助力智慧供熱升級隨著城市集中供熱規(guī)模不斷擴大,傳統(tǒng)熱力客服系統(tǒng)已難以滿足現(xiàn)代供熱服務(wù)需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業(yè)帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發(fā)展現(xiàn)狀,并重點介紹熱力客服工單系統(tǒng)在其中的關(guān)鍵作用。
  • 讓售后服務(wù)更高效便捷在當今快節(jié)奏的數(shù)字時代,企業(yè)IT設(shè)備的維護和售后服務(wù)效率直接影響著用戶體驗和品牌口碑。作為全球領(lǐng)先的PC廠商,其送修工單系統(tǒng)正是為解決這一痛點而生的創(chuàng)新解決方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其技術(shù)理念與聯(lián)想送修工單系統(tǒng)的設(shè)計思路不謀而合,都致力于通過智能化手段提升IT服務(wù)運營效率。【88072】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    手機售后服務(wù)網(wǎng)點常州作為長三角地區(qū)重要的經(jīng)濟中心,在這里設(shè)立了多個專業(yè)的手機售后服務(wù)網(wǎng)點。這些網(wǎng)點都配備了送修工單系統(tǒng),...
    讓售后服務(wù)更高效便捷在當今快節(jié)奏的數(shù)字時代,企業(yè)IT設(shè)備的維護和售后服務(wù)效率直接影響著用戶體驗和品牌口碑。作為全球領(lǐng)先的PC廠商,其送修工單系統(tǒng)正是為解決這一痛點而生的創(chuàng)新解決方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其技術(shù)理念與聯(lián)想送修工單系統(tǒng)的設(shè)計思路不謀而合,都致力于通過智能化手段提升IT服務(wù)運營效率。
  • 高校智慧校園建設(shè) 一體化運維平臺方案【32138】

    2018-04-06

    來源 :Servicehot

    高校智慧校園建設(shè) 一體化運維平臺方案
  • ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志【62595】

    2017-06-10

    來源 :Servicehot

    1、自助服務(wù)門戶新版上線自助服務(wù)門戶UI界面優(yōu)化,用戶使用更加友好、簡潔,可通過自助服務(wù)門戶提交工單、工單進度查詢;同時...
    ServiceHot ITSM 第90周迭代公告及更新日志

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【64520】

    2018-11-21

    來源 :Servicehot

    CMDB 是什么?ITIL 是什么?兩者有何聯(lián)系?
    ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系
  • 驚艷亮相2018中國SaaS應(yīng)用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務(wù)商大獎【38047】

    2018-12-24

    來源 :Servicehot

    今天,歷時半年的2018年中國SaaS應(yīng)用大會獲獎榜單終于揭曉,ServiceHot從國內(nèi)上百家優(yōu)秀的服務(wù)商中脫穎而出,...
    驚艷亮相2018中國SaaS應(yīng)用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務(wù)商大獎
  • 攜手華為:瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄【71701】

    2018-12-17

    來源 :Servicehot

    華為剛剛宣布,其已經(jīng)同瑞士電信運營商Sunrise聯(lián)手,創(chuàng)下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps,達到了3.6...
    攜手華為:瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄
  • 為何說ServiceHot能成為千億市值的公司?【17514】

    2018-11-26

    來源 :Servicehot

    選擇在當下,去做對的事情
    為何說ServiceHot能成為千億市值的公司?
  • ITIL4的設(shè)計框架淺析【71124】

    2017-04-24

    來源 :Servicehot

    ITIL4中服務(wù)管理的四個維度ITIL4首先講解了服務(wù)管理的四個維度組織和人員,信息和技術(shù),合作伙伴和供應(yīng)商,價值流和流...
    ITIL4的設(shè)計框架淺析
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