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服務(wù)支持
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工單系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些比較重要的功能?【96837】
2018-08-20
來源 :Servicehot
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ITIL4 變更管理實(shí)踐【74025】
2022-01-18
來源 :Servicehot
一般信息2.1目的和描述關(guān)鍵信息本次變更支持實(shí)踐的目的是通過確保有效的風(fēng)險(xiǎn)評估、變更執(zhí)行的授權(quán)和變更計(jì)劃的管理最大化的保...
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ITSM流程管理【63493】
2017-09-25
來源 :Servicehot
服務(wù)臺首頁用戶可通過智能化的服務(wù)臺實(shí)時(shí)觀測工單等各種流程的執(zhí)行情況,建立自動化運(yùn)維管理平臺,一體化可視界面;而且服務(wù)臺可...
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IT 運(yùn)維服務(wù)管理流程【78418】
2023-06-14
來源 :Servicehot
IT運(yùn)維服務(wù)管理流程涉及服務(wù)臺、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、服務(wù)級別管理、財(cái)務(wù)管理、能力管理、可用...
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信息化管理從優(yōu)化流程開始【51515】
2022-05-11
來源 :Servicehot
任何一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作都是由一系列連貫又交錯(cuò)的業(yè)務(wù)流程來實(shí)現(xiàn)的。例如,有經(jīng)營決策的流程、掌握市場和客戶需求的流程、產(chǎn)品研...
行業(yè)動態(tài)
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比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)!【66366】
2018-12-10
來源 :Servicehot
企業(yè)的核心是客戶利益,如何做好客戶關(guān)系管理?
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ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進(jìn)行管理移動化升級【71744】
2018-12-16
來源 :Servicehot
大中型企業(yè)IT部門在移動化、智能化演進(jìn)的道路上,總有一些大的企業(yè)走在最前面,比如禧天龍。
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有效服務(wù)臺管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)【19229】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進(jìn)。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(I...
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企業(yè)如何將運(yùn)維“被動”化為“主動”?【26432】
2018-10-23
來源 :Servicehot
IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
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中小企業(yè)運(yùn)維“新思路”:ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【83896】
2022-06-24
來源 :Servicehot
在信息化建設(shè)日益普及的當(dāng)下,IT資產(chǎn)管理能力的上升,不但可以降低IT資產(chǎn)的成本投入,還可以提高IT資產(chǎn)的正常運(yùn)維和使用壽...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺,簡化服務(wù),突顯價(jià)值
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