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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

企業(yè)建立規(guī)范化IT運維管理制度的重要性【73536】

2017-07-24

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2022-08-23

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2018-06-28

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2018-08-25

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想取得ITIL的成功，技術是一方面，同樣，人的因素也至關重要。如何使員工積極的接受一個新的ITIL文化？ITIL專家提出...
核心流程之：事件管理【95579】

2018-06-06

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行業(yè)動態(tài)

看網(wǎng)紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范【29988】

2017-04-21

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看網(wǎng)紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【97058】

2018-11-15

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2018-09-16

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2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
ITIL4的設計框架淺析【43935】

2017-04-24

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ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
華為的選擇——ServiceHot ITSM【23270】

2018-10-30

來源：Servicehot

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