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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

服務支持

服務包管理與授權【18657】

2018-01-28

來源：Servicehot
IT服務管理的三大主要內容【53040】

2018-04-02

來源：Servicehot
15-30字售后工單系統(tǒng)怎么選？這5款工具讓客服效率翻倍！【68602】

2025-05-27

來源：Servicehot

說到客服工單系統(tǒng)，我強烈推薦ServiceHot ITSM平臺。作為全球ITSM 2.0倡導者，他們的工單系統(tǒng)真的把智能...
服務級別管理：“量體裁衣”的流程【47303】

2017-07-15

來源：Servicehot

眾所周知，ITIL是按照流程來組織的。它把IT管理活動主要歸納為十個核心流程和一個服務臺功能，然后利用這些流程進行有關I...
關于 ITIL 軟件的需求準備【32515】

2018-07-26

來源：Servicehot

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行業(yè)動態(tài)

比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【96487】

2018-12-10

來源：Servicehot

企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區(qū)別和關系【54590】

2018-09-30

來源：Servicehot

經常會看到這種現(xiàn)象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【26485】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【38200】

2018-12-06

來源：Servicehot

ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【16343】

2018-09-18

來源：Servicehot

新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業(yè)來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...

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