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2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 搭建ITSM系統（IT服務管理軟件）有什么好處？【91149】

    2017-11-10

    來源 ：Servicehot

    1.ServiceHotITSM系統實現了主動的IT運維。比起沒有ITIL流程工具，有了這個工具之后、各類故障或者系統警...
    搭建ITSM系統（IT服務管理軟件）有什么好處？
  • ITSS認證是什么？【46832】

    2022-06-30

    來源 ：Servicehot

    ITSS運維模型規定了各級運維服務能力成熟度在管理、人員、過程、技術和資源方面應滿足的要求。適用于運維服務供方建立、保持...
    ITSS認證是什么？
  • ITSM/ITIL問題管理與做好應用運維的關系【48569】

    2022-06-29

    來源 ：Servicehot

    桌面服務、應用運維、基礎架構和基礎設施運維幾塊運維工作來看，應用運維在用好問題管理，是有很多工作可以做的，也是最容易發揮...
    ITSM/ITIL問題管理與做好應用運維的關系
  • 一個成功的ITSM項目如何避免10個管理層面的敗點【41101】

    2022-07-04

    來源 ：Servicehot

    管理層必須將組織變革作為ITSM初始和持續規劃的核心部分。必須有指標來衡量個人和團隊實施新方法的程度。簡單的說：要有變革...
    一個成功的ITSM項目如何避免10個管理層面的敗點
  • IT運維服務管理是怎樣的？【35161】

    2017-08-20

    來源 ：Servicehot

    IT服務管理系統注重實用性和先進性的平衡，實現企業級應用流程開發、運行、管理、監控、維護的中間件平臺。充分考慮流程角色與...
    IT運維服務管理是怎樣的？

    • 行業動態

  • 在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【30179】

    2018-09-16

    來源 ：Servicehot

    2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
    在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？
  • ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【80994】

    2018-10-16

    來源 ：Servicehot

    助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
    ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效
  • 客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【24953】

    2018-11-17

    來源 ：Servicehot

    要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
    客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【58619】

    2017-04-19

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證
  • ServiceHot ITSOM不止于IT服務管理，賦能華興源創運營管理新技能【49283】

    2022-03-26

    來源 ：Servicehot

    蘇州華興源創科技股份有限公司是一家工業自動測試設備與整線系統解決方案的提供商。主要測試產品用于LCD、柔性OLED、半導...
    ServiceHot ITSOM不止于IT服務管理，賦能華興源創運營管理新技能
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