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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • IT運維管理系統軟件標準性定位【45052】

    2017-08-12

    來源 :Servicehot

    IT運維管理系統軟件隨著IT系統的實施逐漸成為企業必備的信息化工具,解決好IT運維,實施高效網絡管理,將顯著提升企業IT...
    IT運維管理系統軟件標準性定位
  • ServiceHot工單系統:讓企業服務管理更智能高效在數字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出了革命性的工單系統解決方案。這套系統不僅重新定義了IT服務管理標準,更為企業提供了智能化、自動化的服務運營管理平臺。無論您是電信運營商、云服務提供商還是傳統企業,ServiceHot工單系統都能幫助您實現服務流程的標準化、自動化和可視化,大幅提升運營效率和服務質量。【54535】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    云辦公系統用什么?在選擇云辦公系統時,ServiceHot ITSOM平臺提供了完美的解決方案。它不僅包含標準的工單管理...
    ServiceHot工單系統:讓企業服務管理更智能高效在數字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出了革命性的工單系統解決方案。這套系統不僅重新定義了IT服務管理標準,更為企業提供了智能化、自動化的服務運營管理平臺。無論您是電信運營商、云服務提供商還是傳統企業,ServiceHot工單系統都能幫助您實現服務流程的標準化、自動化和可視化,大幅提升運營效率和服務質量。
  • ITIL十大核心流程解析:構建高效IT服務管理體系【94449】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    ITIL框架概述與十大核心流程簡介ITIL(信息技術基礎設施庫)作為全球公認的IT服務管理最佳實踐框架,為企業提供了系統...
    ITIL十大核心流程解析:構建高效IT服務管理體系
  • IT運維管理系統新排行榜前十:2023年最值得關注的ITSM解決方案【98249】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    在當今數字化時代,IT運維管理系統已經成為企業不可或缺的基礎設施。根據最新市場調研,我們為您盤點13款表現突出的IT服務...
    IT運維管理系統新排行榜前十:2023年最值得關注的ITSM解決方案
  • ITIL認證等級體系詳解:從基礎到大師的成長之路【15036】

    2025-04-08

    來源 :Servicehot

    ITIL認證培訓是一個系統化的學習過程,旨在幫助IT專業人士掌握IT服務管理的最佳實踐。作為全球領先的ITSM解決方案提...
    ITIL認證等級體系詳解:從基礎到大師的成長之路

  • 行業動態

  • ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(上)【84861】

    2018-11-22

    來源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業在路上。
    ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(上)
  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【32986】

    2018-09-25

    來源 :Servicehot

    ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用,能夠幫助企業更好的分析、服務客戶,提升運維人員工作效率,提高客戶滿意度...
    ServiceHot專家講解 |  如何利用運維軟件提高運維效率
  • 客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【94691】

    2018-11-17

    來源 :Servicehot

    要想在客戶關系管理方面見成效,短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
    客觀地說,ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手
  • 什么是工單系統【32190】

    2017-04-25

    來源 :Servicehot

    一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
    什么是工單系統
  • 傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同,你分清了嗎?【37111】

    2018-10-31

    來源 :Servicehot

    從信息化時代到互聯網時代,再到如今大幕初啟的數字化時代,IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
    傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同,你分清了嗎?
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