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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

淺析ITIL、ITSM、IT運維管理的區別【16775】

2017-09-27

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IT運維管理的概念是從網絡管理的概念延伸而來，現階段廣義上的IT運維管理實際上是對底層IT基礎設施、應用服務和業務服務的...
關于 ITIL 軟件的需求準備【25267】

2018-07-26

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中小企業如何成功采納ITIL最佳實踐【95422】

2018-04-14

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基于ITIL的IT運維服務管理的實施【20261】

2017-11-26

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ServiceHot國慶中秋放假通知【57699】

2017-05-15

來源：Servicehot

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行業動態

在線抓娃娃的風口中，奇藝果為何能先飛起來？【42421】

2018-09-16

來源：Servicehot

2017年末，當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候，已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
ServiceHot ITSM 系統助力九院提升服務滿意度【94228】

2018-11-18

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實現管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【67144】

2018-10-05

來源：Servicehot

隨著云計算、大數據等熱門行業的發展和普及，IT運維在企業中的受重視程度逐年提高，企業對IT信息系統的依賴性越來越強。
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【28065】

2018-10-06

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軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【78014】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。

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