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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

什么是 ITIL【12081】

2018-07-07

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ITIL即IT基礎架構庫(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
如何選擇合適的ITIL管理工具，提高IT服務水平？【15164】

2018-03-25

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企業IT面臨的挑戰【48592】

2018-07-01

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ServiceHot ITSM 第83周迭代公告及更新日志【88190】

2017-06-02

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ITIL：提升IT服務管理的效率和質量【66345】

2023-07-13

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ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一種IT服務管理最佳實踐框架，用于管理IT服務的生命周期和提...

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行業動態

ITIL落地管理軟件的選擇標準【22568】

2018-10-03

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【16791】

2018-12-06

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ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【89158】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
ITSS是什么？【97829】

2018-12-30

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隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【12432】

2018-12-02

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ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。

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