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服務(wù)支持
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中國(guó)建設(shè)銀行作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)銀行,在客戶服務(wù)方面有很多創(chuàng)新...【88478】
2025-08-30
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中國(guó)建設(shè)銀行作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)銀行,在客戶服務(wù)方面有很多創(chuàng)新功能。最值得一提的是他們的智能客服系統(tǒng),7×24小時(shí)在線解答...
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IT運(yùn)維管理體系的建立及優(yōu)勢(shì)【65798】
2023-04-19
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建立IT運(yùn)維管理體系,需要制定完善的運(yùn)維管理制度、使用運(yùn)維監(jiān)控及管理工具、設(shè)立運(yùn)維服務(wù)臺(tái),通過(guò)服務(wù)臺(tái)把制度、工具、人員有...
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數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理——應(yīng)急管理【61094】
2024-01-31
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應(yīng)急管理,是對(duì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維過(guò)程中所發(fā)生的緊急的非常態(tài)運(yùn)行狀況的措施部署與管理,數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行可能會(huì)遇到緊急狀況的...
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變更管理流程概要【61036】
2018-05-15
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1)相關(guān)概念變更咨詢委員會(huì)CAB:負(fù)責(zé)對(duì)提交的變更請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)審,并決定是否批準(zhǔn)該變更的實(shí)施。應(yīng)當(dāng)由變更經(jīng)理、客戶、用戶經(jīng)...
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ITSM運(yùn)維平臺(tái)——變更發(fā)布模塊【36801】
2017-10-22
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行業(yè)動(dòng)態(tài)
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ServiceHot專家講解 | IT運(yùn)維軟件的選擇方向【85583】
2018-10-01
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作為一個(gè)合格的運(yùn)維管理人員,對(duì)公司的IT設(shè)備運(yùn)維負(fù)有直接責(zé)任。但現(xiàn)在IT設(shè)備種類繁多,軟件、硬件加起來(lái)恐怕有上萬(wàn)種之多。...
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使用ITIL,思想先行【40905】
2018-10-24
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大多數(shù)企業(yè)在運(yùn)維管理的過(guò)程中會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題,比如:運(yùn)維太雜亂了,感覺(jué)任何事情都跟自己有關(guān)!這就對(duì)了,說(shuō)明用戶對(duì)運(yùn)維...
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什么是工單系統(tǒng)【90534】
2017-04-25
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一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況。根據(jù)不同組織,部門和外部客戶的需求,通過(guò)系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
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突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級(jí)“i創(chuàng)杯”【99281】
2018-12-18
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“i創(chuàng)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽無(wú)錫賽區(qū)。ServiceHot從無(wú)人駕駛、人工智能、電競(jìng)、物聯(lián)網(wǎng)等22個(gè)熱門項(xiàng)目中突出重圍,最終成...
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ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級(jí)【40522】
2018-10-18
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一個(gè)月前,艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國(guó)企業(yè)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)報(bào)告》。報(bào)告顯示在信息化的推進(jìn)中,日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對(duì)I...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡(jiǎn)化服務(wù),突顯價(jià)值
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