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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • IT運(yùn)維服務(wù)體系的總體架構(gòu)就像一座精心設(shè)計的金字塔,從基礎(chǔ)到...【34302】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    IT運(yùn)維服務(wù)體系的總體架構(gòu)就像一座精心設(shè)計的金字塔,從基礎(chǔ)到頂層可以分為四個關(guān)鍵層級。最底層是基礎(chǔ)設(shè)施層,包括服務(wù)器、網(wǎng)...
    IT運(yùn)維服務(wù)體系的總體架構(gòu)就像一座精心設(shè)計的金字塔,從基礎(chǔ)到...
  • 如何通過 ITSS 認(rèn)證?ITSS認(rèn)證流程?【11974】

    2018-07-11

    來源 :Servicehot

    如何通過 ITSS 認(rèn)證?ITSS認(rèn)證流程?
  • 廣州白云機(jī)場作為中國三大航空樞紐之一,每天都有大量旅客往來。...【56491】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    廣州白云機(jī)場作為中國三大航空樞紐之一,每天都有大量旅客往來。如果您需要查詢航班信息或訂票,可以直接撥打機(jī)場官方客服熱線0...
    廣州白云機(jī)場作為中國三大航空樞紐之一,每天都有大量旅客往來。...
  • IT運(yùn)維管理模塊:企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心支撐ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)定義者,深刻理解現(xiàn)代企業(yè)IT運(yùn)維面臨的挑戰(zhàn)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT運(yùn)維管理模塊已成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。本文將深入探討IT運(yùn)維管理的核心模塊、技術(shù)趨勢以及ServiceHot的創(chuàng)新解決方案如何助力企業(yè)實現(xiàn)智能化運(yùn)維。【76996】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    云吶AIOps|IT運(yùn)維管理系統(tǒng)自動將數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)上的整合云吶AIOps代表了IT運(yùn)維管理的最新發(fā)展方向,它利用人工智能...
    IT運(yùn)維管理模塊:企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心支撐ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)定義者,深刻理解現(xiàn)代企業(yè)IT運(yùn)維面臨的挑戰(zhàn)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT運(yùn)維管理模塊已成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。本文將深入探討IT運(yùn)維管理的核心模塊、技術(shù)趨勢以及ServiceHot的創(chuàng)新解決方案如何助力企業(yè)實現(xiàn)智能化運(yùn)維。
  • 在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,三線運(yùn)維模式是ITIL框架下的經(jīng)典實踐。...【84911】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,三線運(yùn)維模式是ITIL框架下的經(jīng)典實踐。一線是服務(wù)臺,負(fù)責(zé)日常問題處理;二線是技術(shù)專家團(tuán)隊,解決復(fù)雜...
    在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,三線運(yùn)維模式是ITIL框架下的經(jīng)典實踐。...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【11452】

    2018-10-17

    來源 :Servicehot

    編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細(xì)說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • 互聯(lián)網(wǎng)都在to B,B端增長困局如何破?【88925】

    2018-12-20

    來源 :Servicehot

    8月26日,第二屆中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會開幕,AI在各行各業(yè)加速落地,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的增長點(diǎn)。不只是互聯(lián)網(wǎng)...
    互聯(lián)網(wǎng)都在to B,B端增長困局如何破?
  • ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關(guān)鍵步驟【30906】

    2018-11-16

    來源 :Servicehot

    其實選擇優(yōu)質(zhì)的軟件廠商,比掌握方法更靠譜。
    ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關(guān)鍵步驟
  • 人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會·2019【27161】

    2018-11-19

    來源 :Servicehot

    互聯(lián)網(wǎng)的魅力!
    人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會·2019
  • ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運(yùn)維服務(wù)提質(zhì)增效【21122】

    2018-10-16

    來源 :Servicehot

    助力企業(yè)運(yùn)維服務(wù)提質(zhì)增效,ServiceHot當(dāng)仁不讓。
    ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運(yùn)維服務(wù)提質(zhì)增效
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