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服務支持
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CMDB實施步驟【99724】
2017-09-20
來源 :Servicehot
CMDB的應用,是一個龐大蕪雜、曠日持久的過程,它涉及到CMDB顧問咨詢、產(chǎn)品工具的選擇、實施服務、日常維護等多個活動和...
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ITIL(ITSM)中最重要的五個核心服務流程【13396】
2018-06-09
來源 :Servicehot
ServiceHot發(fā)現(xiàn)隨著企業(yè)規(guī)模的擴張,企業(yè)IT系統(tǒng)正變得越來越復雜,其管理難度也在逐步增加。自信息技術(shù)融入到企業(yè)業(yè)...
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ITIL認證【72874】
2018-06-26
來源 :Servicehot
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ITSM運維平臺——系統(tǒng)可用性【91542】
2017-10-04
來源 :Servicehot
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ITIL V3發(fā)布于2007年:IT服務管理的重要里程碑【96274】
2025-04-03
來源 :Servicehot
ITIL V3的發(fā)布背景與意義2007年5月30日,英國政府商務辦公室(OGC)正式發(fā)布了IT基礎(chǔ)設施庫(ITIL)的第...
行業(yè)動態(tài)
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IT維護對企業(yè)競爭力的影響 【25380】
2018-11-09
來源 :Servicehot
關(guān)于信息技術(shù)服務管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
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客觀地說,ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【33819】
2018-11-17
來源 :Servicehot
要想在客戶關(guān)系管理方面見成效,短期內(nèi)一個科技項目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【33840】
2018-11-14
來源 :Servicehot
ITIL 的這5點,期待你的共識
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ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【65130】
2018-09-25
來源 :Servicehot
ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用,能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務客戶,提升運維人員工作效率,提高客戶滿意度...
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企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”?【26113】
2018-10-23
來源 :Servicehot
IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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