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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
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6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 工單系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶服務管理工具,它能夠幫助企...【73229】

    2025-08-26

    來源 :Servicehot

    工單系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶服務管理工具,它能夠幫助企業(yè)高效處理來自不同渠道的客戶請求。作為ServiceHot旗下的明星產...
    工單系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶服務管理工具,它能夠幫助企...
  • ITIL服務管理講師:從理論到實踐的領路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務管理領域的創(chuàng)新發(fā)展。在這個專業(yè)領域中,ITIL認證講師扮演著至關重要的角色,他們不僅是知識的傳播者,更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內知名ITIL服務管理講師,以及ITIL認證體系的相關知識。【82947】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    ITIL認證的認證機構ITIL認證體系由AXELOS公司負責管理和維護,這是一家由英國政府內閣辦公室和Capita公司合...
    ITIL服務管理講師:從理論到實踐的領路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務管理領域的創(chuàng)新發(fā)展。在這個專業(yè)領域中,ITIL認證講師扮演著至關重要的角色,他們不僅是知識的傳播者,更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內知名ITIL服務管理講師,以及ITIL認證體系的相關知識。
  • 山東智能工單系統(tǒng)定制 - 打造高效便捷的售后服務新體驗在數字化轉型浪潮下,山東企業(yè)正積極尋求智能化解決方案來提升運營效率。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,為山東企業(yè)提供專業(yè)的智能工單系統(tǒng)定制服務,幫助企業(yè)構建高效、智能的售后服務體系。【30277】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    是一家專注于服裝零售的連鎖企業(yè),在山東省內擁有200多家門店。隨著業(yè)務擴張,傳統(tǒng)的客服方式已無法滿足需求。他們選擇了Se...
    山東智能工單系統(tǒng)定制 - 打造高效便捷的售后服務新體驗在數字化轉型浪潮下,山東企業(yè)正積極尋求智能化解決方案來提升運營效率。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,為山東企業(yè)提供專業(yè)的智能工單系統(tǒng)定制服務,幫助企業(yè)構建高效、智能的售后服務體系。
  • 剖析IT運維管理當前面臨的問題【69484】

    2018-09-14

    來源 :Servicehot

    剖析IT運維管理當前面臨的問題
  • 工單系統(tǒng)是IT服務管理中的核心工具,ServiceHot提供...【78556】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    工單系統(tǒng)是IT服務管理中的核心工具,ServiceHot提供的ITSM2.0工單系統(tǒng)采用智能化流程設計。使用流程通常分為...
    工單系統(tǒng)是IT服務管理中的核心工具,ServiceHot提供...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 企業(yè)數字化轉型帶來的四大機遇【52427】

    2018-11-03

    來源 :Servicehot

    數字化轉型無疑已經成為中國企業(yè)級IT市場的重要關鍵詞,企業(yè)擁抱互聯(lián)網技術的程度越深,其生產效率和效益就會越高。
    企業(yè)數字化轉型帶來的四大機遇
  • ServiceHot,助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題【55234】

    2018-12-07

    來源 :Servicehot

    在企業(yè)云服務熱潮大背景下,SaaS的下半場和企業(yè)機遇又將會是什么?
    ServiceHot,助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題
  • ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務運維解決方案【35171】

    2018-12-04

    來源 :Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系統(tǒng),才是 IT 服務的最優(yōu)結果。
    ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務運維解決方案
  • 谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報警功能!【44546】

    2018-10-12

    來源 :Servicehot

    此功能對于無法用語言交流環(huán)境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護方式
    谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報警功能!
  • ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運維服務提質增效【50391】

    2018-10-16

    來源 :Servicehot

    助力企業(yè)運維服務提質增效,ServiceHot當仁不讓。
    ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運維服務提質增效
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