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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

企業(yè)IT運維團隊服務能力建設探討【23729】

2023-07-28

來源：Servicehot

企業(yè)信息管理者要把IT運維團隊服務能力建設當成企業(yè)信息化建設的長期任務，要從組織建設、執(zhí)行能力建設、制度建設三個方面入手...
ITIL介紹【32463】

2022-06-21

來源：Servicehot

ITIL主要適用于IT服務管理(ITSM)。ITIL為企業(yè)的IT服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標準和規(guī)范。
企業(yè)公司都需要一套優(yōu)秀的IT資產管理系統(tǒng)【25151】

2018-04-16

來源：Servicehot
瑞金醫(yī)院攜手ServiceHot打造智能化IT運維管理新標桿【38365】

2025-04-30

來源：Servicehot

在醫(yī)療信息化快速發(fā)展的今天，作為國內頂尖三甲醫(yī)院的瑞金醫(yī)院，率先引入ServiceHot ITSM解決方案，開啟了智能化...
ITIL4服務臺實踐【71385】

2022-01-05

來源：Servicehot

在一些組織中，服務臺實踐的主要目的是在服務提供者與用戶之間建立有效的溝通界面，事件和服務請求只是溝通的兩個主題。在這些組...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【32210】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【47792】

2018-12-02

來源：Servicehot

ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【16463】

2017-04-22

來源：Servicehot

ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業(yè)需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執(zhí)行，在審核...
騰訊云公布云游戲解決方案【69310】

2018-10-15

來源：Servicehot

互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的時代，一個又一個的新型產品陸續(xù)誕生。
ITIL落地管理軟件的選擇標準【72517】

2018-10-03

來源：Servicehot

現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業(yè)務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...

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