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服務(wù)支持
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Java客服系統(tǒng)工單系統(tǒng)源碼解析與實戰(zhàn)指南【21662】
2025-04-29
來源 :Servicehot
行業(yè)的工單系統(tǒng)工單系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)中扮演著至關(guān)重要的角色,特別是在IT運維、客戶服務(wù)和技術(shù)支持領(lǐng)域。一個優(yōu)秀的工單系統(tǒng)...
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ITSM為人服務(wù),還是人為ITSM服務(wù)?【42316】
2017-12-09
來源 :Servicehot
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如何記憶和理解ITIL中一項職能+五大流程【46933】
2018-01-06
來源 :Servicehot
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IT部門的崗位職責說明【85694】
2023-08-04
來源 :Servicehot
根據(jù)《管理學導(dǎo)論》(作者:PeterF.Drucker)一書的觀點,崗位職責的定義涉及到兩個核心概念:任務(wù)分工和職務(wù)分配...
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實施IT服務(wù)管理要解決的四大問題【99477】
2018-03-07
來源 :Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級【68510】
2018-10-18
來源 :Servicehot
一個月前,艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對I...
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手工測試已死?Python更火?2018測試預(yù)測【33545】
2018-10-28
來源 :Servicehot
2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠,軟件測試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年,許多趨勢正在形成或者已經(jīng)形成中。
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企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”?【35501】
2018-10-23
來源 :Servicehot
IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
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為何說ServiceHot能成為千億市值的公司?【21052】
2018-11-26
來源 :Servicehot
選擇在當下,去做對的事情
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使用ITIL,思想先行【47944】
2018-10-24
來源 :Servicehot
大多數(shù)企業(yè)在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題,比如:運維太雜亂了,感覺任何事情都跟自己有關(guān)!這就對了,說明用戶對運維...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺,簡化服務(wù),突顯價值
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