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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

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服務(wù)支持

ITIL（Information Technology In...【11629】

2025-04-08

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一套全球公認(rèn)的I...
ITIL認(rèn)證能夠給我們帶來什么好處？【66748】

2024-03-29

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什么是ITIL?ITIL，翻譯成中文的意思是信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫，它是由英國政府在20世紀(jì)80年代制定的，現(xiàn)在主要是由英國...
選擇合適ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【46324】

2017-10-18

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流程管理與風(fēng)險管理的關(guān)系【59782】

2022-06-29

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通過流程管理的方式對風(fēng)險管理業(yè)務(wù)進行梳理，明確了各部門及相關(guān)人員的職責(zé)，規(guī)范了工作流程，固化了各種表單模板，使風(fēng)險管理業(yè)...
ITILV4 中的術(shù)語理解【59041】

2022-01-14

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行業(yè)動態(tài)

牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【37712】

2018-12-31

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方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【15742】

2018-12-01

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組織管理與技術(shù)工具，遙相呼應(yīng)。
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【46968】

2018-09-23

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現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（上）【82503】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【59649】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案，應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想，建設(shè)了符合ITIL理念的服...

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