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服務支持
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IT運維人員避免和應對危機的五種方式【98766】
2017-11-30
來源 ：Servicehot
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ITIL基礎知識【76979】
2022-07-04
來源 ：Servicehot
ITIL包含著如何管理IT基礎架構的流程描述；它以流程為導向、以客戶為中心，通過整合IT服務與企業服務，提高企業的IT服...
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itil4中的三個全新概念【74871】
2022-08-23
來源 ：Servicehot
隨著ITIL4Foundation震撼發布,再次拉開了大版本進化的帷幕，ITIL4全面反映數字化轉型過程中、新興技術條件...
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ITSM運維平臺——變更發布模塊【18733】
2017-10-22
來源 ：Servicehot
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為什么按照ITIL4建立的流程無法達到預期？【50550】
2023-08-11
來源 ：Servicehot
所謂的端到端本質上是指一項業務有始有終、有發起有完成，或者具有PDCA循環等特征。不一定是站在非要站在“客戶”的視角去解...
行業動態
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【29437】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【72402】
2018-11-15
來源 ：Servicehot
全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
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客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【12063】
2018-11-17
來源 ：Servicehot
要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
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華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【94571】
2017-04-23
來源 ：Servicehot
華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業提升運維服務能力，ServiceHot一馬當先！信息化日新月異...
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ServiceHot，站在B端的風口上【47461】
2018-11-30
來源 ：Servicehot
To B 迎來了春天
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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