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2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
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12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

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    2025-09-12

    來源 ：Servicehot

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    2025-09-14

    來源 ：Servicehot

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  • 挑選適合企業的工單系統需要考慮多個關鍵因素。要評估系統的可擴...【46698】

    2025-09-12

    來源 ：Servicehot

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    2025-09-01

    來源 ：Servicehot

    幫助臺與服務臺有何區別,你知道嗎?很多剛接觸ITIL的朋友都會混淆幫助臺(Help Desk)和服務臺(Service ...
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  • ITSS、ITIL、ISO20000三者的區別？【75665】

    2018-04-04

    來源 ：Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
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    • 行業動態

  • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【26306】

    2017-04-20

    來源 ：Servicehot

    智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
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  • 當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【71219】

    2018-11-13

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
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  • 2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【85288】

    2018-09-18

    來源 ：Servicehot

    新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
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  • ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【46559】

    2018-10-01

    來源 ：Servicehot

    作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
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  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【88551】

    2018-09-25

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
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