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當(dāng)前位置：itil證書什么時(shí)候考相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ServiceHot國慶放假通知【53109】

2017-05-19

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ITIL4問題管理最佳實(shí)踐【55339】

2022-01-14

來源：Servicehot

在ITIL中，我們將問題定義為一個(gè)或多個(gè)事件的原因或潛在原因。已知錯(cuò)誤定義為已分析但尚未解決的問題.問題管理的目的是通過...
ServiceHot ITSOM平臺(tái)內(nèi)容更新提示（2017.10.31）！【44798】

2017-06-24

來源：Servicehot
SOM（服務(wù)運(yùn)營管理的特點(diǎn))【49374】

2017-08-17

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企業(yè)IT架構(gòu)面臨的問題及解決之道【44801】

2017-07-20

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行業(yè)動(dòng)態(tài)

ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理（ITIL）體系【80698】

2018-12-13

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ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務(wù)，并基于自有的ITSM產(chǎn)品，為深航商旅提供分階段落地實(shí)施服務(wù)，產(chǎn)品...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【38258】

2018-11-14

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ITIL 的這5點(diǎn)，期待你的共識(shí)
場(chǎng)景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務(wù)效率與質(zhì)量【48989】

2018-10-06

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軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè)，還要考慮對(duì)分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商，如何保障代...
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2017-04-24

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ITIL服務(wù)設(shè)計(jì)和管理的4個(gè)P【70537】

2018-11-08

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ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(jì)（或服務(wù)管理）的4個(gè)P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...

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