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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
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9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • IT運維服務管理是怎樣的？【67508】

    2017-08-20

    來源 ：Servicehot

    IT服務管理系統(tǒng)注重實用性和先進性的平衡，實現企業(yè)級應用流程開發(fā)、運行、管理、監(jiān)控、維護的中間件平臺。充分考慮流程角色與...
    IT運維服務管理是怎樣的？
  • 淮安定制IT運維管理解決方案在數字化轉型浪潮中，淮安企業(yè)如何通過專業(yè)IT運維管理提升競爭力？ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，為您帶來創(chuàng)新的ITSM SAAS解決方案。【32912】

    2025-08-27

    來源 ：Servicehot

    IT運維主要是做什么的很多企業(yè)管理者對IT運維的具體工作存在誤解，其實它遠不止"修電腦"那么簡單。日...
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  • IT設備系統(tǒng)運維管理服務價格解析與優(yōu)化策略在數字化轉型浪潮中，企業(yè)IT設備系統(tǒng)運維管理服務已成為保障業(yè)務連續(xù)性的關鍵環(huán)節(jié)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者，致力于通過創(chuàng)新技術幫助企業(yè)實現高效、經濟的IT運維管理。本文將深入探討IT運維服務的核心、費用構成及優(yōu)化方案。【53675】

    2025-08-19

    來源 ：Servicehot

    IT運維主要是做什么的IT運維工作涵蓋硬件設備管理、軟件系統(tǒng)維護、網絡環(huán)境保障等多個維度。具體包括：服務器、存儲設備等硬...
    IT設備系統(tǒng)運維管理服務價格解析與優(yōu)化策略在數字化轉型浪潮中，企業(yè)IT設備系統(tǒng)運維管理服務已成為保障業(yè)務連續(xù)性的關鍵環(huán)節(jié)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者，致力于通過創(chuàng)新技術幫助企業(yè)實現高效、經濟的IT運維管理。本文將深入探討IT運維服務的核心、費用構成及優(yōu)化方案。
  • ITIL實施：五步驟創(chuàng)造良好的企業(yè)文化【47772】

    2018-08-25

    來源 ：Servicehot

    想取得ITIL的成功，技術是一方面，同樣，人的因素也至關重要。如何使員工積極的接受一個新的ITIL文化？ITIL專家提出...
    ITIL實施：五步驟創(chuàng)造良好的企業(yè)文化
  • ITSM運維平臺——配置規(guī)則及通知機制【65044】

    2017-10-13

    來源 ：Servicehot

    ITSM運維平臺——配置規(guī)則及通知機制

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【87284】

    2018-10-16

    來源 ：Servicehot

    助力企業(yè)運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
    ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效
  • ITSS是什么？【54372】

    2018-12-30

    來源 ：Servicehot

    隨著中國信息化建設的推進，企業(yè)越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
    ITSS是什么？
  • All in Cloud（全面擁抱云計算）【19078】

    2018-10-10

    來源 ：Servicehot

    隨著時代的不斷變遷，云計算的優(yōu)勢日益突出
    All in Cloud（全面擁抱云計算）
  • ITIL落地管理軟件的選擇標準【50827】

    2018-10-03

    來源 ：Servicehot

    現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業(yè)務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標準
  • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【82722】

    2018-11-15

    來源 ：Servicehot

    全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
    如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng)，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？
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