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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSM的“三大目標”【32357】

2018-05-14

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Servicehot ITSOM業務信息【30113】

2017-12-17

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ITIL中變更管理的意義和常見問題【62150】

2023-07-21

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在企業的運維管理過程中，很多時候會有變更產生。這些變更通常來源于基礎設施的升級，容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務的...
項目經理成功的5大關鍵能力【69078】

2018-08-18

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利用ITIL管理“混沌”的IT局面【28738】

2017-11-07

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行業動態

中小企業運維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【65717】

2022-06-24

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在信息化建設日益普及的當下，IT資產管理能力的上升，不但可以降低IT資產的成本投入，還可以提高IT資產的正常運維和使用壽...
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【38044】

2018-11-28

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本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
阿里巴巴VS騰訊【72664】

2018-12-23

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在蓬勃發展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【93013】

2018-09-23

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【10309】

2018-09-30

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經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...

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