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當前位置:itil項(xiàng)目經(jīng)(jīng)理考試相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 企業(yè)如何進行IT服務(wù)管理【64260】

    2018-03-24

    來源 :Servicehot

    企業(yè)如何進行IT服務(wù)管理
  • 提升服務(wù)效率的智能解決方案ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,近期在溫州舉辦了企業(yè)工單系統(tǒng)演示會,展示了其創(chuàng)新的IT服務(wù)管理解決方案。這款系統(tǒng)專為現(xiàn)代企業(yè)設(shè)計,能夠顯著提升服務(wù)效率,優(yōu)化工作流程,并實現(xiàn)資源的智能分配。【90800】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    惠普打印機售后電話是多少(全國-更新)ServiceHot工單系統(tǒng)另一個亮點是其強大的知識庫功能。系統(tǒng)內(nèi)置了包括惠普打印...
    提升服務(wù)效率的智能解決方案ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,近期在溫州舉辦了企業(yè)工單系統(tǒng)演示會,展示了其創(chuàng)新的IT服務(wù)管理解決方案。這款系統(tǒng)專為現(xiàn)代企業(yè)設(shè)計,能夠顯著提升服務(wù)效率,優(yōu)化工作流程,并實現(xiàn)資源的智能分配。
  • 核心流程之:可用性管理【64661】

    2018-05-22

    來源 :Servicehot

    核心流程之:可用性管理
  • 湖北物流工單系統(tǒng)哪里有?專業(yè)解決方案推薦【95274】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    作為國內(nèi)電商巨頭,其物流工單系統(tǒng)有著嚴格的考核標準。響應(yīng)時間是關(guān)鍵指標,從工單創(chuàng)建到首次響應(yīng)不得超過30分鐘。解決時效也...
    湖北物流工單系統(tǒng)哪里有?專業(yè)解決方案推薦
  • ServiceHot客服工單系統(tǒng):智能化IT服務(wù)運營管理解決方案【22027】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    一、引言在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,企業(yè)IT運維和客戶服務(wù)管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的工單系統(tǒng)往往效率低下、流程繁瑣,難以...
    ServiceHot客服工單系統(tǒng):智能化IT服務(wù)運營管理解決方案

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【42316】

    2018-10-17

    來源 :Servicehot

    編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • 項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力【13295】

    2018-09-21

    來源 :Servicehot

    項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標,還必須協(xié)調(diào)整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
    項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力
  • 謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【92072】

    2018-10-04

    來源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言!聯(lián)想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!
  • ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務(wù)是關(guān)鍵【54876】

    2018-10-11

    來源 :Servicehot

    在全球經(jīng)濟一體化的形勢下,信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)開展的直接驅(qū)動。
    ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務(wù)是關(guān)鍵
  • 什么是變更管理?【17853】

    2018-09-17

    來源 :Servicehot

    變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業(yè)務(wù)中斷對業(yè)務(wù)的影響減小到最...
    什么是變更管理?
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