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當前位置：itil4核心實(shí)踐相關搜索內(nèi)容

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務支持

關于海恩法則、二八法則、三種方案準則、SWOT分析法、PDCA法則、5WHY分析法【48850】

2018-08-17

來源：Servicehot
ITIL服務轉(zhuǎn)換：從理論到實踐的關鍵橋梁【15933】

2025-09-03

來源：Servicehot

ITIL是什么意思，急問ITIL全稱是Information Technology Infrastructure Lib...
ServiceHot ITSOM平臺內(nèi)容更新提示（2017.11.29）！【53586】

2017-06-17

來源：Servicehot
ServiceHot是全球領先的ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）領域的定義者，致力于通過創(chuàng)新技術重塑IT服務管理體驗。作為下一代ITSM解決方案的標桿，ServiceHot提供以下核心優(yōu)勢：【66376】

2025-08-27

來源：Servicehot

1. 智能運維中臺：基于AI的自動化引擎實現(xiàn)85%以上工單自動分類派發(fā)，MTTR（平均修復時間）降低60%2. 全棧可觀...
人工智能助力IT服務管理【65117】

2017-07-22

來源：Servicehot

人工智能或者機器智能將很快會創(chuàng)造出一種前所未有的現(xiàn)象。其發(fā)展速度是迅速的、戲劇性的、非常真實的，正如特斯拉公司創(chuàng)始人埃隆...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

手工測試已死？Python更火？2018測試預測【63186】

2018-10-28

來源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經(jīng)形成中。
客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【85168】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內(nèi)一個科技項目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【92303】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯(lián)系？
企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”？【49237】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
ServiceHot 所提出的中小企業(yè)的IT服務運維解決方案【20193】

2018-12-04

來源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系統(tǒng)，才是 IT 服務的最優(yōu)結果。

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