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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

企業IT架構面臨的問題及解決之道【23062】

2017-07-20

來源：Servicehot
IT 運維服務管理流程【80827】

2023-06-14

來源：Servicehot

IT運維服務管理流程涉及服務臺、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發布管理、服務級別管理、財務管理、能力管理、可用...
什么是ITSS信息技術服務標準？【52645】

2018-03-10

來源：Servicehot
為什么要做ITSS認證？【84238】

2022-08-19

來源：Servicehot

ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技術服務標準，簡稱ITSS）是...
Servicehot ITSOM多渠道接入【14788】

2017-12-18

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【71833】

2017-04-23

來源：Servicehot

華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業提升運維服務能力，ServiceHot一馬當先！信息化日新月異...
當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【87282】

2018-11-13

來源：Servicehot

ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【52328】

2018-09-28

來源：Servicehot

隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【86755】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【30567】

2018-10-08

來源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...

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