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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

處理人【97179】

2018-01-22

來源：Servicehot

客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務臺功能嗎？【33129】

2018-07-24

來源：Servicehot
論IT運維自動化的重要性【39130】

2018-02-23

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ITSM運維平臺——兼容性及基本功能【32726】

2017-11-25

來源：Servicehot
ITIL（Information Technology In...【16588】

2025-04-02

來源：Servicehot

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服務管理領域...

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行業動態

客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【37569】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【43490】

2018-12-08

來源：Servicehot

醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【50669】

2018-09-19

來源：Servicehot

IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【31389】

2018-10-08

來源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...
至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞【66897】

2018-11-02

來源：Servicehot

至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....

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