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服務支持
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配置管理的三大誤區【76992】
2018-02-19
來源 :Servicehot
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等保2.0常見問題【32687】
2022-03-17
來源 :Servicehot
等級保護制度是我國網絡安全的基本制度。等級保護是指對國家重要信息、法人和其他組織及公民的專有信息以及公開信息和存儲、傳輸...
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ISO20000,和 ITSS 是什么?【43179】
2018-07-04
來源 :Servicehot
ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題,即將IT問題歸類,識別問題的內在聯系,然后依據服務水準協...
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處理人【54664】
2018-01-22
來源 :Servicehot
客服工單:是傳統的工單流程,狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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虛擬服務臺【52688】
2018-01-18
來源 :Servicehot
行業動態
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ITIL服務設計和管理的4個P【14405】
2018-11-08
來源 :Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
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比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關!【70805】
2018-12-10
來源 :Servicehot
企業的核心是客戶利益,如何做好客戶關系管理?
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流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【79101】
2018-12-01
來源 :Servicehot
組織管理與技術工具,遙相呼應。
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ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【97420】
2018-11-21
來源 :Servicehot
CMDB 是什么?ITIL 是什么?兩者有何聯系?
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2017世界物聯網博覽會——ServiceHot在這里等您【72484】
2021-11-09
來源 :Servicehot
2017世界物聯網博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯合主辦...
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