服務(wù)支持

工單系統(tǒng)易維幫助臺(tái)：提升企業(yè)客服效率的利器【72233】

2025-08-20

來源：Servicehot

在當(dāng)今競(jìng)爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，客服效率直接影響著客戶滿意度和企業(yè)聲譽(yù)。工單系統(tǒng)幫助臺(tái)作為ServiceHot旗下的明星產(chǎn)品...
流程管理—企業(yè)經(jīng)營不容忽視的一個(gè)細(xì)節(jié)【94445】

2018-09-01

來源：Servicehot
中國建設(shè)銀行作為國內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)銀行，在客戶服務(wù)方面有很多創(chuàng)新...【58682】

2025-08-30

來源：Servicehot

中國建設(shè)銀行作為國內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)銀行，在客戶服務(wù)方面有很多創(chuàng)新功能。最值得一提的是他們的智能客服系統(tǒng)，7×24小時(shí)在線解答...
IT運(yùn)維專家視角：ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時(shí)代【21672】

2025-08-22

來源：Servicehot

作為IT運(yùn)維領(lǐng)域的資深專家，我見證了IT服務(wù)管理(ITSM)從傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代化、智能化方向的演進(jìn)。在這一變革浪潮中，Se...
ITIL4 的流程框架【27889】

2023-08-04

來源：Servicehot

ITIL4是適用于數(shù)字化時(shí)代服務(wù)管理的框架。通過其最佳實(shí)踐模塊，ITIL4幫助優(yōu)化數(shù)字技術(shù)，與消費(fèi)者共同創(chuàng)造價(jià)值，推動(dòng)業(yè)...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

企業(yè)如何將運(yùn)維“被動(dòng)”化為“主動(dòng)”？【15114】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢(shì)——“被動(dòng)”變“主動(dòng)”
ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理（ITIL）體系【23482】

2018-12-13

來源：Servicehot

ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務(wù)，并基于自有的ITSM產(chǎn)品，為深航商旅提供分階段落地實(shí)施服務(wù)，產(chǎn)品...
ServiceHot專家講解 | IT運(yùn)維軟件的選擇方向【34753】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個(gè)合格的運(yùn)維管理人員，對(duì)公司的IT設(shè)備運(yùn)維負(fù)有直接責(zé)任。但現(xiàn)在IT設(shè)備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同，你分清了嗎？【75078】

2018-10-31

來源：Servicehot

從信息化時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再到如今大幕初啟的數(shù)字化時(shí)代，IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運(yùn)維作為IT...
ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)【61126】

2018-10-03

來源：Servicehot

現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...

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