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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ServiceHot AI智能機器人重塑IT服務臺【33118】

2018-01-30

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近年來多企業IT支持模式由單一的IT幫助臺（ITHelpDesk）逐漸轉變為了綜合性的IT服務臺（ITServiceDe...
企業對IT服務管理的四大關鍵要求【68881】

2017-09-10

來源：Servicehot

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ITIL與MILA框架融合：ServiceHot引領ITSM 2.0時代服務管理創新【47037】

2025-04-08

來源：Servicehot

---引言：數字化轉型中的IT服務管理變革在Gartner最新發布的2024年全球IT服務管理趨勢報告中指出，采用AI增...
企業IT項目管理中常犯的十四個錯誤【21801】

2018-01-10

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中小企業實現ITIL的具體方法【16263】

2017-09-22

來源：Servicehot

什么是ITIL？ITIL（信息技術基礎設施庫）是InformationTechnologyInfrastructureL...

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行業動態

謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【88482】

2018-10-04

來源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【75943】

2018-10-22

來源：Servicehot

企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
什么是ITIL？什么是ITSM?【53913】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【57128】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【48380】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。

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