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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【95847】

2018-06-15

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這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發布管...
ITSM（IT服務管理）新的發展趨勢【12669】

2017-08-26

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ITSM，也就是ITIL軟件，IT運維管理軟件、IT服務管理軟件，在企業數字化轉型的如今，在國內面臨哪些發展趨勢？Ser...
ServiceHot ITSM 第81周迭代公告及更新日志【25694】

2017-06-07

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ITIL流程中的Governance框架解析：PRINCE2與ITIL 4的協同之道【20364】

2025-05-05

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ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和IT...
ServiceHot 率先推出可私有化的ITSM多租戶產品--行業云 ITSOM【91283】

2018-03-16

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理（ITIL）體系【38135】

2018-12-13

來源：Servicehot

ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務，并基于自有的ITSM產品，為深航商旅提供分階段落地實施服務，產品...
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【89210】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【78839】

2021-11-09

來源：Servicehot

6月27日，信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開，由ServiceHot...
智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【61442】

2017-04-20

來源：Servicehot

智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【24953】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。

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