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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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企業管理當重流程管理【85608】

2018-09-05

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ITIL與ITSM的區別：理解IT服務管理的核心框架【79063】

2025-04-02

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ITIL與ITSM深度解析：從理論框架到實踐應用的關鍵差異在當今數字化時代，IT服務管理(ITSM)已成為企業IT運營的...
CIO：如何選擇ITIL工具軟件【22174】

2022-06-23

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ITIL實施的三大要素是人、流程、工具，三者缺一不可，事實上，人的因素通常是在ITIL策略中成功實現預期效果的最大障礙，...
ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示（2017.11.14）！【95718】

2017-06-21

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ServiceHot ITSM系統日志文件能清除嗎？【45258】

2022-04-13

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ServiceHotITSM系統在運行多年以后，可能會遇到服務器存儲爆滿的問題；

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【29884】

2018-10-04

來源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）【85440】

2018-11-25

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【44643】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【79455】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【43487】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”

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