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服務(wù)支持
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IT運(yùn)維人員避免和應(yīng)對(duì)五種危機(jī)的方式【84278】
2017-10-07
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Java客服系統(tǒng)工單系統(tǒng)源碼解析與實(shí)戰(zhàn)指南【73733】
2025-04-29
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行業(yè)的工單系統(tǒng)工單系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)中扮演著至關(guān)重要的角色,特別是在IT運(yùn)維、客戶(hù)服務(wù)和技術(shù)支持領(lǐng)域。一個(gè)優(yōu)秀的工單系統(tǒng)...
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IT部門(mén)的崗位職責(zé)說(shuō)明【40657】
2023-08-04
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根據(jù)《管理學(xué)導(dǎo)論》(作者:PeterF.Drucker)一書(shū)的觀點(diǎn),崗位職責(zé)的定義涉及到兩個(gè)核心概念:任務(wù)分工和職務(wù)分配...
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與呼叫中心對(duì)接【89194】
2018-01-26
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ITIL V3發(fā)布于2007年:IT服務(wù)管理的重要里程碑【62694】
2025-04-03
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ITIL V3的發(fā)布背景與意義2007年5月30日,英國(guó)政府商務(wù)辦公室(OGC)正式發(fā)布了IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)(ITIL)的第...
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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ServiceHot專(zhuān)家講解 | IT運(yùn)維軟件的選擇方向【54236】
2018-10-01
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作為一個(gè)合格的運(yùn)維管理人員,對(duì)公司的IT設(shè)備運(yùn)維負(fù)有直接責(zé)任。但現(xiàn)在IT設(shè)備種類(lèi)繁多,軟件、硬件加起來(lái)恐怕有上萬(wàn)種之多。...
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為何說(shuō)ServiceHot能成為千億市值的公司?【21195】
2018-11-26
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選擇在當(dāng)下,去做對(duì)的事情
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ServiceHot,助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問(wèn)題【87229】
2018-12-07
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在企業(yè)云服務(wù)熱潮大背景下,SaaS的下半場(chǎng)和企業(yè)機(jī)遇又將會(huì)是什么?
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ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級(jí)之路【31333】
2018-10-13
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隨著各級(jí)醫(yī)院信息化建設(shè)的高速發(fā)展,醫(yī)院IT信息基礎(chǔ)設(shè)施變得愈加復(fù)雜,越來(lái)越多的臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行于IT信息系統(tǒng)之上,對(duì)IT...
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ServiceHot專(zhuān)家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【72909】
2018-09-23
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現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無(wú)關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡(jiǎn)化服務(wù),突顯價(jià)值
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